Arthur Riolo a világ egyik legjobb dumagépe. Ingatlanokkal kereskedik New Yorktól északra egy kisvárosban, ahol több házat ad el, mint az összes konkurense együttvéve. Mert Arthur igazából nem árul, hanem sztorizik.
Arra bárki képes, hogy végigmutogasson egy alaprajzot, és közölje a ház várható rezsijét. Arthur ezt soha nem tenné. Először megmutatja az érdeklődő vevőnek a várost. Autójával keresztül-kasul járják a környékbeli dombokat, és mindent elmond a házakról, amik eladók. Elmeséli, mikor és mennyiért vették, kik laknak bennük, mivel foglalkoznak, hogy hívják a kutyájukat, és hol tanul a lányuk. Amikor a vevő már mindent tud, akkor, de csak akkor mutat egy olyan házat, ami eladó.
Előbb vagy utóbb a kuncsaft általában tényleg vesz tőle egy ingatlant. Ki tudja, pontosan miért? Arthur ósdi kisteherautója, kiváló helyismerete vagy a város iránt mutatott szeretete tett volna rá ekkora hatást? Annyi biztos, nemcsak a ház számít, hanem a sztori is.
Seth Godin Minden marketinges sztorizik című könyvében szerepel Arthur története. A szerző e könyvében a marketing paradigmaváltásáról beszél. A bejáratott marketing módszerek helyett hiteles sztorikat kell gyártani. Ez az igazi kihívás.
Seth Godin szerint a szükségletek kielégítése helyett a vágyak kielégítéséről szól a marketing. Az emberek ugyanis nem azt veszik meg, amire feltétlenül szükségük van, hanem azt, amire vágynak. A vágyak irracionálisak és személyre szabottak.
A történet ereje
A történet és a történetmesélés ősi. Életünk történetek sorozata. Mama, mesélj! – mondtuk mindannyian gyerekkorunkban. Egyszer volt, hol nem volt… és már benne is vagyunk nyakig a mese, a történet világában. Mindannyian történeteket mesélünk el barátainknak, munkatársainknak, de saját magunknak is. Adatok tömkelege zúdul ránk nap mint nap. Nagy részét elengedjük a fülünk mellett. Ha egy történetet mesélnek el, azt viszont megjegyezzük. A történet egyszerre magyaráz, példáz, és felkelti az érdeklődést személyes vetületei által. A történet szórakoztat, izgalomba hoz, érzelmeket vált ki.
Mindenkinek van egy története
Kell a történet. De nem akármilyen, hanem jó történet kell. Hiteles történet kell. Meg kell tanulni történetet mesélni. A történet akkor jó, ha a mi történetünk, ha azonos velünk.
Egy cégnek, egy terméknek is van története. Ingatlanok eladásával foglalkozók tudnának mesélni, hogy minden lakásnak, háznak is van egy története. Ezek sokszor fájdalmas történetek. Nem könnyű a fájdalmas történeteket felvállalni és nyilvánosság előtt elmondani. De, aki meri, és jól mondja el a történetét, az nyerhet.
Steve Jobs Stanford Egyetemen 2005-ben elmondott beszéde példa arra, hogyan kell jól történetet mesélni. A beszéd roppant egyszerű. Steve Jobs három történetet mond el az avatási beszédben. “No big deal. Just three stories.” – mondja. Jól tudja: a saját magunkról mesélt történetnek van a legnagyobb ereje. Felvállal, kimond személyes momentumokat életéből, és így azonnal megnyer bennünket hallgatókat. Feltárja önmagát, ezáltal védtelenné teszi magát, és mi hallgatók különlegesnek érezzük magunkat, hogy megosztja velünk életének olyan tényeit mint, hogy örökbe fogadó szülők nevelték fel, hogy nincs diplomája, és hogy rákos lett.
De ha a marketingesek szerepelnek a könyv címében, miért kell a sztorizásra másoknak is odafigyelnie? Seth Godin szerint a világ igazán fontos eseményei nem engedhetik meg, hogy ne legyen marketingjük. A marketing igenis számít, ha a cégünk, nonprofit szerveztünk, egyházunk vagy bolygónk jövőjéért aggódunk. Mindannyian marketingesek vagyunk, akik egy eszme vagy ötlet népszerűsítésén fáradozunk.
A történetek segítségével könnyebben megértjük a világot. Ha van egy jó ötletünk, ma is csak úgy tudjuk továbbadni, ha egy jó mesét költünk hozzá. A marketing nem feltalálta, csupán tökéletesítette ezt a módszert.
Visszajelzés: Mi lesz a csomagban?